Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi Süreç Tasarım ve Uygulama Eğitimi

Share

TBD

processpark

İçerikSeminer ITIL’in Servis Tasarım modülünde yer alan Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerini tasarlamak, işletmek ya da iyileştirmek isteyen bilişim ekipleri için tasarlanmış olup teorik bilgilerin yanında çok sayıda uygulamaya yönelik konular ve grup çalışmalarıyla zenginleştirilmiştir.

Kimler Katılmalı ?

Değişiklik ve/veya Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerinin kurumlara gereksinimini değerlendiren ve/veya bu süreçlerin tasarımından, işletilmesinden ve yönetilmesinden sorumlu olan kişilerin bu seminere katılması faydalı olacaktır.

Seminerin Amacı

Seminerin amacı Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerinin,

  • ITIL referans alınarak kapsamlı olarak tanıtılması
  • Etkin süreç tasarımı yapabilmek için pratik ve teorik bilgilerin sunulması
  • Her iki sürecin pratik hayatta yaşanabilecek zorlukların üstesinden gelebilmek, süreçlerin etkin yönetilebilmesini sağlamak
  • Varlık ve Konfigürasyon yönetiminin işleyiş farklılıklarını, Varlık ve Konfigürasyon yaratmanın püf noktaları

Ön Koşullar

Seminere katılım konusunda bir ön koşul olmayıp ITIL Temel Bilgiler (foundations) eğitimini almış olunması avantajlı olacaktır.

Seminerin Ajandası

Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon Yönetimi süreçlerinin:

  • Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon yönetim süreçlerinin, amaçları, iş ve BT organizasyonlarına kattığı değerler nedir ?
  • Değişiklik nasıl tanımlanmalı ? Kapsamı ne olmalı ?
  • Değişiklik Yönetimi ile ilgili politika nasıl oluşturulmalı?
  • Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon süreçleri için gerekli olan süreç aktivitelerini ve yapıları tasarlayabilme için gerekli bilgileri sunmak, süreç akışları, süreç girdi ve çıktıları
  • Değişiklik tipleri nelerdir? Öncelik tanımları nasıl yapılmalı?
  • Değişiklik yönetimi ve Proje yönetimi süreçleri arasındaki ilişkiler nedir?
  • Değişiklik yönetimi sürecinin bürokratik bir süreç olmasını nasıl engelleyebiliriz?
  • BT Organizasyonunda Değişiklik Yönetimi ile ilgili ne tip roller tanımlanmalı?Etkin bir Değişiklik Danışma Kurulu (CAB) nasıl işler?
  • Değişiklik Yönetiminin etkin olarak yürütülebilmesi için hangi süreçlerle doğruentegrasyon kurulmalıdır?
  • Varlık ve Konfigürasyon yönetiminin işleyiş farklılıklarını, Varlık ve Konfigürasyon yaratmanın püf noktaları
  • Varlık ve Konfigürasyonlarla ilgili kayıt altında tutulacak bilgiler ne olabilir ? (attributes)
  • Varlık/Konfigürasyon Yönetimi ile ilgili kurum politikaları nasıl yaratılmalı ?
  • CMS ve CMDB nedir (Configuration Management System/ Configuration Management Database) ?
  • Varlık/Konfigürasyon yönetiminde kullanılan kavramlar, ilgili roller
  • Varlık/Konfigürasyon Yönetimi sürecinin tasarımı ve optimize edilmesine yönelik planlama yapabilmek
  • Uygulamada yaşanacak sıkıntıların üstesinden gelmek
  • Varlık/Konfigürasyon Yönetiminin etkin işleyebilmesi için hangi süreçlerle entegrasyon kurulmalıdır ?
  • Değişiklik ve Varlık/Konfigürasyon yönetimi süreçlerini doğru olarak yönetebilmenin püf noktaları nelerdir ?
  • İlgili teknolojik ürünler/araçlar
  • Grup Çalışmaları

Materyaller    : Eğitimin dili ve dokümanları Türkçe’dir.

Eğitim Yeri    : Dedeman Hoteli ( Yıldız Posta Cd. 50 Esentepe-Istanbul)

Eğitim Fiyatı : 650 USD

Eğitmen/Danışman : Gülden Kıyıcı / ProcessPark Danışmanlık ve Eğitim

Gülden Kıyıcı bilişim sektöründe 22 senedir faaliyet göstermektedir.  Yüksek öğrenimini İTÜ Kontrol ve Bilgisayar mühendisliğinde hem Lisans hem de Yüksek Lisans eğitimini tamamladıktan sonra Siemens’in BT hizmetleri departmanında profesyonel hayatına başladı. Siemens’ten sonra bankacılık sektörünün önde gelen iki bankasının bilgi işlem merkezlerinin çeşitli bölümlerinde bilgi işlem uzmanı olarak çalıştı. Sistem mühendisliğinden, şube otomasyon sistemlerinin ve yerel ağların tasarımı gibi pek çok konuda çalıştı. 2000-2006 yılları arasında Siemens Business Services’te BT Hizmet Yönetimi Danışmanlığı grubunun yöneticiliğini yaptı. ABD’de ve Almanya’da başta olmak üzere, birçok uluslararası projelerde çalıştığı gibi, hem şirket içi hem de müşteri ortamlarında ITIL süreç implementasyon projelerinde çalıştı. Londra’da Pink Roccade’dan aldığı eğitimler sonucunda, 2003 yılında ITIL’in Manager Certificate adındaki en ileri düzey yetkinliği ifade eden sertifikasını almaya hak kazandı. Gülden Kıyıcı, Türkiye’de bu sertifikayı alan ilk profesyonel konumundadır. 2009 yılında, yine Londra’da aldığı eğitimle ITIL Expert sertifikasını aldı. Şu sıralar  kendi şirketinde (ProcessPark Eğitim ve Danışmanlık) BT Bilişim Yönetişimi (ITIL, COBIT, ISO20000 gibi) konularında çeşitli şirketlerde eğitimler düzenlemenin yanı sıra çeşitli sektörlerde süreç analizi, tasarımı ve gerçekleme projelerini yürütmektedir. 2008 yılında İngiltere’de “ITIL- Financial Management for IT Services” adında  bir eğitim aldı. Otomotiv sektörünün önde gelen şirketlerin birinde Efektif bütçeleme ve BT Servislerinin maliyetlendirilmesi konusunda geniş kapsamlı bir projeyi tamamladı. Gülden Kıyıcı aynı zamanda itsmf tarafından sertifikalandırılmış ISO20000 danışmanıdır.

Share
Tags: ,

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Copy Protected by Chetan's WP-Copyprotect.